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De Gruyter verlegt seit 270 Jahren erstklassige wissenschaftliche Werke. Der weltoffene internationale Verlag hat seinen Hauptsitz in Berlin und verfügt über weitere Standorte in Boston, Beijing, Basel, Wien, Warschau und München. De Gruyter veröffentlicht jährlich über 1.300 neue Buchtitel und mehr als 900 Zeitschriften in den Bereichen Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften, Medizin, Mathematik, Technik, Computerwissenschaften, Naturwissenschaften und Recht und hat zudem eine breite Palette an digitalen Medien sowie Open-Access- Publikationen in seinem Angebot.
Berlin Vollzeit 01.02.2023

ASSOCIATE SALES SUPPORT DACH (M/W/D)

Als Associate im Sales Support Buchhandel DACH sind Sie verantwortlich für den Back-Office-Support und die reibungslose Organisation der Kernprozesse im Buchhandelsteam. Darüber hinaus betreuen Sie ausgewählte Buchhandelskunden und offerieren Sie einen exzellenten Kundenservice. In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Team Manager Library Supply & Retail. Die Stelle ist unbefristet.

IHRE AUFGABEN

 

  • Unterstützung der Salesmanagerin in allen unsere Buchhandelskunden betreffenden Angelegenheiten
  • Betreuung ausgewählter Handelskunden
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung sowie Beschwerdemanagement
  • Aufbereitung von Produktinformationen, Präsentationsunterlagen und Kundendaten zur Vorbereitung von Kundenterminen
  • Unterstützung bei der Vorbereitung interner und externer Veranstaltungen
  • Hilfe bei der Auswertung der Marktentwicklung durch Aufbereitung von Umsatzstatistiken
  • Professionelle Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Vertriebspartnern und internen Abteilungen
  • Betreuung und Verarbeitung der Kunden- und Rechnungsdaten in den internen CRM-Systemen
 

IHR PROFIL

 

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in einem Verlag bzw. im Buchhandel oder ein Hochschulstudium
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice eines Verlages sowie praktische Kenntnisse aller Abläufe in einem Wissenschaftsverlag wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke im internen und externen Kontakt
  • Strukturierte, eigenständige und effiziente Arbeitsweise
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office, idealerweise auch Kenntnis der KuP-Verlagssoftware und Sales Force)
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

  • Eine spannende berufliche Herausforderung bei einem der Innovationstreiber der Verlagsbranche
  • Umfangreiche Benefits für ein gesundes, ausbalanciertes Leben und Arbeiten
  • Zeit und Raum für Neugierde, Lernen und Weiterentwicklung
  • Passionierte Kolleginnen und Kollegen in vielfältigen Teams
Bei De Gruyter setzen wir uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Es ist unser gemeinsames Ziel, eine Unternehmenskultur der Integration und Zugehörigkeit zu schaffen.
Dana Schenk | Human Resources
Tel: +49 (0)30 260 05-136